Buchungsablauf
Die Firma Wonderland Marketing d.o.o. mit Firmensitz in Split (Kroatien) betreibt die Buchungsplattform wonderland-holiday.com. In dieser Funktion erhält sie von den Wohnungseigentümern den Auftrag für die Vermittlung von Ferienimmobilien. Für die Bearbeitung der Mietobjekte, die Bewerbung auf verschiedenen Werbekanälen und die Buchungsabwicklung erhält die Plattform eine Vergütung vom Vermieter. Zusätzliche Kosten für den Mieter fallen nicht an.
Der Mieter sucht sich seine Urlaubsimmobilie, soweit er durch Werbemaßnahmen keinen Direktlink bekommen hat, auf der Buchungsplattform www.wonderland-holiday.com/angebotssuche aus. Damit der Mieter die Suche auf seine Bedürfnisse anpassen kann stehen verschiedene Filter zur Verfügung.
Auf der Objektseite zum Angebot sind neben vielen Informationen zur Ausstattung auch saisonale Preisangaben und ein Buchungskalender enthalten.
Über den Buchungskalender hat der Mieter die Möglichkeit eine unverbindliche Buchungsanfrage zu dem von ihm gewünschten Mietzeitraum zu stellen.
Nachdem diese Buchungsanfrage bei Wonderland Holiday eingegangen ist, wird durch ein Telefonat mit dem Vermieter geklärt ob der Vermieter die Buchung annehmen möchte. Dieser Vorgang wird grundsätzlich zu jeder Anfrage ausgeführt um Doppeltbelegungen zu vermeiden.
Nachdem die Buchungsanfrage durch den Vermieter bestätigt wurde, erhält der Mieter eine Aufstellung zu den Kosten und die Aufforderung 25% Anzahlung zu leisten. Mit dieser Aufforderung ist die Ferienimmobilie für 3 Tage reserviert. Nach dem Geldeingang der Anzahlung erhält der Mieter eine verbindliche Buchungsbestätigung mit Angaben zum Vermieter, Telefonnummer etc. und die Adresse der Ferienimmobilie.
Auch nach dieser Buchung steht das Team von Wonderland Holiday für Fragen zur Verfügung.
Uvjeti i odredbe-Uvjeti rezervacije
Posredovanje, ugovor o najmu
Ako iznajmljujete smještaj za odmor uz pomoć Wonderland Marketing doo, platforma za rezervaciju Wonderland Holiday dogovara ugovor o najmu u ime i za račun dotičnog iznajmljivača. Ime iznajmljivača je navedeno u dokumentima o rezervaciji sa svim potrebnim podacima. Registracijom iznajmljivača na portalu Wonderland Holiday travel imamo pravo sklapati obvezujuće ugovore o najmu u njegovo ime.
U slučaju ugovora o najmu, ugovor o najmu se sklapa isključivo između najmoprimca i dotičnog najmodavca za vrijeme trajanja ugovorenog najma. Wonderland Holiday se obvezuje pravilno i pažljivo provesti željeno posredovanje u ime najmodavca.
Najmoprimac uz rezervaciju nudi najmodavcu sklapanje ugovora o najmu za potrebe odmora na obvezujući način. Ponuda se temelji na natječaju prema internetskoj ponudi na web stranici portala wonderland-holiday.com
Rezervacija se može izvršiti usmeno, pismeno, telefonom ili elektroničkim putem (e-mail, internet). U slučaju elektroničkih rezervacija, Wonderland Holiday će odmah elektronički potvrditi primitak rezervacije. Ova potvrda primitka ne predstavlja potvrdu prihvaćanja narudžbe za rezervaciju.
Najmoprimac je odgovoran za sve ugovorne obveze suputnika za koje izvrši rezervaciju kao za svoje.
Ugovor je obvezujući uz polog od 25% cijene najma. Ne zahtijeva poseban oblik. Odmah nakon primitka pologa, najmoprimac će dobiti obvezujuću potvrdu rezervacije s detaljima adrese nekretnine i podacima o najmodavcu.
platiti
Polog od 25% cijene najma uključujući agencijsku proviziju potrebno je uplatiti najkasnije 3 dana nakon rezervacije. Udio najmodavca u ovoj uplati bit će uplaćen izravno na račun najmodavca.
Preostali iznos cijene najma plaća se izravno najmodavcu u gotovini po dolasku najmoprimca. Ako stanodavac traži depozit, on se također mora platiti najmodavcu po dolasku stanara.
Svaki depozit uplaćen od strane najmoprimca koji ne zatraži najmoprimac koji je prouzročio štetu bit će vraćen najmoprimcu na dan odlaska najmoprimca.
Ako najmoprimac ne izvrši predujam na vrijeme, u skladu s ugovorenim rokovima dospijeća plaćanja, najmodavac ima pravo odustati od ugovora o najmu.
promjene performansi
Promjene bitnih usluga ugovorenog sadržaja ugovora o najmu za potrebe odmora, koje su postale nužne nakon sklapanja ugovora i koje nije izvršio najmodavac ili Wonderland Holiday u lošoj namjeri, dopuštene su samo ako promjene nisu značajne i ne utječu na cjelokupni dizajn ugovora.
Povlačenje od strane kupca prije početka putovanja/troškovi otkazivanja
Kupac može odustati od putovanja u bilo kojem trenutku prije početka putovanja. Otkazivanje se mora pismeno prijaviti Wonderland Holiday.
Eventualni odustanak najmoprimca od ugovora o najmu je besplatan do 30 dana prije početka putovanja. Najmoprimac dobiva kredit za uplaćeni predujam, koji može iskoristiti kada naknadno rezervira putovanje za istu nekretninu za najam. Ovaj kredit vrijedi 24 mjeseca.
Unatoč besplatnom pravu na odustajanje, Wonderland Holiday preporuča skidanje osiguranja od otkaza putovanja. Osiguranje od otkaza putovanja sa svotom osiguranja od 2000 € dostupno je kod ADAC-a za nešto više od 85 € i pokriva zahtjeve za putovanje od strane osiguranika unutar 12 mjeseci.
https://www.adac.de/en/products/insurance/travel-return-insurance/tariffs-and-benefits/
transferi
Nakon sklapanja ugovora, gost nema pravo na promjene u pogledu datuma putovanja, odredišta putovanja, mjesta polaska, smještaja (rebooking). Ako se ponovna rezervacija ipak izvrši na zahtjev kupca, Wonderland Holiday može naplatiti naknadu za ponovnu rezervaciju.
putne isprave
Najmoprimac će putne isprave dobiti e-poštom nakon primitka pologa.
Stanar mora obavijestiti Wonderland Holiday ako u tom roku nije dobio potrebne putne dokumente (npr. opis dolaska, vaučer).
Ograničenje odgovornosti
Wonderland Holiday je odgovoran samo za ispravne savjete i obradu rezervacije unutar okvira agencijskog ugovora. Wonderland Holiday nije izričito odgovoran za usluge koje će pružiti najmodavac i eventualne nedostatke koji proizlaze iz toga. Ako, suprotno očekivanjima, postoji nesuglasica između najmodavca i najmoprimca u vezi s ugovorenim uslugama, Wonderland Holiday će nastupiti kao posrednik u rješavanju spora.
Split 20.12.2021
Umbuchungen
Ein Anspruch des Kunden nach Vertragsabschluss auf Änderungen hinsichtlich des Reisetermins, des Reiseziels, des Ortes des Reiseantritts, der Unterkunft (Umbuchung) besteht nicht. Wird auf Wunsch des Kunden dennoch eine Umbuchung vorgenommen, kann Wonderland Holiday ein Umbuchungsentgelt erheben.
Reiseunterlagen
Der Mieter erhält die Reiseunterlagen nach Eingang der Anzahlung per Mail übermittelt.
Der Mieter hat Wonderland Holiday zu informieren, wenn er die erforderlichen Reiseunterlagen (z. B. Anreisebeschreibung, Voucher) nicht innerhalb dieser Frist erhalten hat.
Beschränkung der Haftung
Wonderland Holiday haftet ausschließlich nur für die ordnungsgemäße Beratung und Buchungsabwicklung im Rahmen des Geschäftsbesorgungsvertrags. Wonderland Holiday haftet ausdrücklich nicht für die vom Vermieter zu erbringenden Leistungen und etwaiger daraus resultierender Mängel. Sollte wider Erwarten zwischen dem Vermieter und dem Mieter Uneinigkeit zu den vereinbarten Leistungen bestehen wird Wonderland Holiday zur Streitbeilegung vermittelnd tätig werden.
Split 20.12.2021