Buchungsablauf
Die Firma Wonderland Marketing d.o.o. mit Firmensitz in Split (Kroatien) betreibt die Buchungsplattform wonderland-holiday.com. In dieser Funktion erhält sie von den Wohnungseigentümern den Auftrag für die Vermittlung von Ferienimmobilien. Für die Bearbeitung der Mietobjekte, die Bewerbung auf verschiedenen Werbekanälen und die Buchungsabwicklung erhält die Plattform eine Vergütung vom Vermieter. Zusätzliche Kosten für den Mieter fallen nicht an.
Der Mieter sucht sich seine Urlaubsimmobilie, soweit er durch Werbemaßnahmen keinen Direktlink bekommen hat, auf der Buchungsplattform www.wonderland-holiday.com/angebotssuche aus. Damit der Mieter die Suche auf seine Bedürfnisse anpassen kann stehen verschiedene Filter zur Verfügung.
Auf der Objektseite zum Angebot sind neben vielen Informationen zur Ausstattung auch saisonale Preisangaben und ein Buchungskalender enthalten.
Über den Buchungskalender hat der Mieter die Möglichkeit eine unverbindliche Buchungsanfrage zu dem von ihm gewünschten Mietzeitraum zu stellen.
Nachdem diese Buchungsanfrage bei Wonderland Holiday eingegangen ist, wird durch ein Telefonat mit dem Vermieter geklärt ob der Vermieter die Buchung annehmen möchte. Dieser Vorgang wird grundsätzlich zu jeder Anfrage ausgeführt um Doppeltbelegungen zu vermeiden.
Nachdem die Buchungsanfrage durch den Vermieter bestätigt wurde, erhält der Mieter eine Aufstellung zu den Kosten und die Aufforderung 25% Anzahlung zu leisten. Mit dieser Aufforderung ist die Ferienimmobilie für 3 Tage reserviert. Nach dem Geldeingang der Anzahlung erhält der Mieter eine verbindliche Buchungsbestätigung mit Angaben zum Vermieter, Telefonnummer etc. und die Adresse der Ferienimmobilie.
Auch nach dieser Buchung steht das Team von Wonderland Holiday für Fragen zur Verfügung.
Terms and Conditions-Booking Conditions
Mediation, rental agreement
If you rent holiday accommodation with the help of Wonderland Marketing doo, the Wonderland Holiday booking platform arranges a rental agreement in the name and on behalf of the respective landlord. The landlord is named in the booking documents with all necessary data. By registering the landlord on the Wonderland Holiday travel portal, we are entitled to enter into binding rental agreements on his behalf.
In the case of a rental contract, the contract relating to the rental is concluded exclusively between the tenant and the respective landlord for the duration of the agreed rental period. Wonderland Holiday undertakes to carry out the desired mediation properly and carefully on behalf of the landlord.
With the booking, the tenant offers the landlord the conclusion of the rental contract for holiday purposes in a binding manner. The offer is based on the tender according to the internet offer on the website of the portal wonderland-holiday.com
The booking can be made verbally, in writing, by telephone or electronically (e-mail, Internet). In the case of electronic bookings, Wonderland Holiday will immediately confirm receipt of the booking electronically. This confirmation of receipt does not constitute confirmation of acceptance of the booking order.
The lessee is responsible for all contractual obligations of fellow travelers for whom he makes the booking as for his own.
The contract is binding with a deposit of 25% of the rental price. It requires no specific form. Immediately after receipt of the deposit, the tenant will receive the binding booking confirmation with the details of the property address and details of the landlord.
pay
The deposit of 25% of the rental price including the agency commission must be made no later than 3 days after booking. The lessor's share of this payment will be paid directly to the lessor's account.
The remaining payment of the rental price is to be paid directly to the lessor in cash upon the arrival of the lessee. If a landlord claims a deposit, this must also be paid to the landlord upon the tenant's arrival.
Any deposit paid by the tenant that is not claimed by the tenant causing damage will be returned to the tenant on the day of the tenant's departure.
If the lessee does not make the down payment on time, in accordance with the agreed payment due dates, the lessor is entitled to withdraw from the rental agreement.
performance changes
Changes to essential services of the agreed content of the rental contract for holiday purposes, which become necessary after the conclusion of the contract and were not brought about by the landlord or by Wonderland Holiday in bad faith, are only permitted if the changes are not significant and do not affect the overall design of the contract.
Withdrawal by the customer before the start of the trip/cancellation costs
The customer can withdraw from the trip at any time before the start of the trip. The cancellation must be declared in writing to Wonderland Holiday.
A possible withdrawal of the tenant from the rental contract is free of charge up to 30 days before the start of the trip. The tenant receives a credit for the down payment made, which he can use when booking a trip for the same rental property at a later date. This credit is valid for 24 months.
Despite the free right of withdrawal, Wonderland Holiday recommends taking out travel cancellation insurance. A travel cancellation insurance with an insured sum of 2000 € is available from the ADAC for just over 85 € and covers claims for travel by the policyholder within 12 months.
https://www.adac.de/en/products/insurance/travel-return-insurance/tariffs-and-benefits/
transfers
After the conclusion of the contract, the customer is not entitled to changes with regard to the travel date, the travel destination, the place of departure, the accommodation (rebooking). If a rebooking is nevertheless made at the customer's request, Wonderland Holiday can charge a rebooking fee.
travel documents
The tenant will receive the travel documents by e-mail after receipt of the deposit.
The tenant must inform Wonderland Holiday if he has not received the necessary travel documents (e.g. description of arrival, voucher) within this period.
Limitation of Liability
Wonderland Holiday is only liable for proper advice and booking processing within the framework of the agency agreement. Wonderland Holiday is expressly not liable for the services to be provided by the landlord and any resulting defects. If, contrary to expectations, there is a disagreement between the landlord and the tenant regarding the agreed services, Wonderland Holiday will act as a mediator to settle the dispute.
Split 12/20/2021
Umbuchungen
Ein Anspruch des Kunden nach Vertragsabschluss auf Änderungen hinsichtlich des Reisetermins, des Reiseziels, des Ortes des Reiseantritts, der Unterkunft (Umbuchung) besteht nicht. Wird auf Wunsch des Kunden dennoch eine Umbuchung vorgenommen, kann Wonderland Holiday ein Umbuchungsentgelt erheben.
Reiseunterlagen
Der Mieter erhält die Reiseunterlagen nach Eingang der Anzahlung per Mail übermittelt.
Der Mieter hat Wonderland Holiday zu informieren, wenn er die erforderlichen Reiseunterlagen (z. B. Anreisebeschreibung, Voucher) nicht innerhalb dieser Frist erhalten hat.
Beschränkung der Haftung
Wonderland Holiday haftet ausschließlich nur für die ordnungsgemäße Beratung und Buchungsabwicklung im Rahmen des Geschäftsbesorgungsvertrags. Wonderland Holiday haftet ausdrücklich nicht für die vom Vermieter zu erbringenden Leistungen und etwaiger daraus resultierender Mängel. Sollte wider Erwarten zwischen dem Vermieter und dem Mieter Uneinigkeit zu den vereinbarten Leistungen bestehen wird Wonderland Holiday zur Streitbeilegung vermittelnd tätig werden.
Split 20.12.2021